年前，光明日报、光明网一则消息《苏州姑苏区全力帮扶民生小店》，在读者中引起强烈反响。

  所以如此，是因为它触动了读者的心弦。小而言之，早点铺、洗衣房、修鞋摊、理发店……是保障城镇正常运作不可或缺的“微细胞”。吃盘炒肝、做个发型、买块接线板、修条拉链，这些不起眼的小事，哪一件能离开小商小铺？

  大而言之，它们是守护人心的防波堤，是共克时艰的承重墙。有了它们，万万千千就业者才有活干，一个一个家庭才有欢声笑语。

  正所谓：小铺虽小，牵百家情愫，联经济发展，关党群关系，涉社会稳定。呵护好这些“微细胞”，是“六稳”“六保”工作的题中应有之义，我们任何一个人都责无旁贷！

  从2022年1月7日起，光明日报、光明网开设《精心呵护城镇“微细胞”》专栏，走近小店小铺的经营者，用最小的切口，为业主的心愿拨捻，为居民的便利鼓呼，为社会的支持点赞！

  “小崔，车来了，可以上货了！”“老板！给我来5斤陇椒！”一大早，青海西宁青藏高原农副产品集散中心，摊主崔高盼一边安排蔬菜装车，一边操着安徽口音与客户讲价。

  没想到，有客人来退货。“西红柿有破损，退钱！”对方满脸怒意。小崔撂下手中的活，赶忙道歉：“商品出了问题，破损部分我们赔！”

  “不行，要全赔！”客户态度强硬，小崔犯了难——对于小本经营的他，上百斤的西红柿可不是小数，怎么办？

  僵持不下，市场管理人员来了，把俩人请到去年成立的“客商心语”纠纷调解室。几分钟后，调解员赶到，三言两语，就让双方各退一步，小崔承担了损坏部分并补偿了60块钱，一场小纠纷圆满化解。

  小崔的生意一直不错，可是一到年底，他就着急上火，到处要账，要不来账。“有些客户通过电话下单，没留下字据，说不认账就不认了！”小崔一算差不少钱。两个月前，他来到调解室，向常驻律师马博求助。

  “口头协议同样具有法律效应。”马律师现场支招。有了“法律顾问”帮忙，小崔要账时底气更足了。今年春节前，他要回拖欠的货款七八万元。

  “这样的难题，不止我一家。”趁着大家不忙的时候，调解室开起了“法律微课堂”——提供解决欠账办法，小崔直言很管用，“合同怎么签？欠条怎样打？我也会用法律维权了，最近我家的欠账少了一大半！”

  两个多月来，我们的记者走进城镇的角角落落，近距离观察社会各界对这些“微细胞”的态度和做法。大家欣喜地看到，无论是东南沿海还是西北边陲，无不向“微细胞”伸出援手。这些帮扶，带来了浓浓的人情味和满满的正能量，让“微细胞”渡过难关，让城镇烟火气氤氲。

  目前，我国有1亿个体工商户，带动了3亿人就业，其中，小店小铺是与民生关系最密切的部分。我们大家都希望，各地把“精心呵护城镇‘微细胞’”变成基层治理的常态化举措，做细、做精、做实，把“六稳”“六保”工作扎扎实实落在实处，让市井小巷烟火气常在，让百姓生活永远方便舒心。

  宁夏银川，暖阳初上。金凤区满瑞巷的，80后女店主全淑贤，早上刚打开门，包还没放下，就接到一个电话。“小全，有个美发的培训机会，我推荐你参加！”电话那头，当地技能培训学校的校长关赟说。“行呢，您把信息发给我！”全淑贤爽利答应。

  “刚开门，就来好事。你看，我家店面不大，可操心的人还真不少。只要有外出培训学习和技能比赛的机会，学校总想起我。”全淑贤说，“前两年，有全国技能大赛，关校长请我‘出马’，我一路过关斩将，拿了三等奖，争了光，顺便给小店做了回‘广告’。”

  要说早些年，全淑贤可不这么自信。刚进城时，一没手艺二没本钱，只好四处打零工。一次走在街上，正碰见有人发放金凤区免费技能培训的宣传页，“我立马报了名，就学美容美发！”没出一个月，全淑贤真就拿到了美容师初级证。

  全淑贤想着，有了手艺，能做个小老板，与“美”字沾边，想想都美气！但实施起来，并不简单。“那时候没经验，也不知道咋办。培训结束后，听说有创业意愿，区里的就业创业和人才服务中心，就帮我出主意，还联系上街道，找了个小铺面。我发现手上钱不够，他们又联系妇女创业贷款，申请下8万元……小店终于开起来了。”

  前不久，全淑贤又开了第二家美发小店。“生意好，就盘算再开一家店，但又觉得房租高，算来算去，下不了决心。后来听说金凤区正在打造邻里中心和谐社区，政府能够给大家提供场地，口碑好的民生小店免费入驻，我家合乎条件，在这里开店，一年能省两三万元房租呢！”

  “技能培训学校一直把我这里当实习站。这不，关校长说最近给我送俩新徒弟来！”全淑贤笑道。

  “老大，进货回来了？”四五个村民围拢过来。举起手机，一边拍视频，一边打招呼：“哦，亲人们，货到喽！帮把手哈。”

  “大家都叫我‘老大’！处得和亲戚一样。”说。在这群山褶皱里的西藏朗县登木村，人缘好，小店生意也不错。

  2002年，从老家甘肃天水来到西藏，兜兜转转摆地摊。见这里老乡待人和气，便拿出积蓄，借了些钱，开了这家小店。“房东租给我两间店面，每月才1000元，没把我当外地人，一直没涨过房租！”

  开小店，确实离不开这些藏族“亲戚”。一个多月前，他想回2000多公里外的老家过春节，可小店又不能关门。正发愁，好友旦增罗布自告奋勇帮他照看。“我不在时，乡里的干部们比我还操心，隔三岔五来店里转转，给罗布‘培训’，手把手教算账，还提醒他及时补货。”大伙儿的热心帮忙，让很感动。

  2020年闹疫情，正赶上他回家探亲。“乡里给我打了几个电话，听说我亏着钱，工作人员来协调，减免了两个月房租，他们又赶到县商务局，往返上百公里，帮我申请市场监测统计补贴。我每月报一回店里的物资和经营数据，每年就能拿到5000元补贴，今年还照给！”

  看见小店门口金灿灿的新牌匾——“民族团结进步示范商铺”，村民吾金一脸羡慕：“老大，听说你最近得奖了，呀咕嘟（好）！小店获奖，村里还是头一回呢。”

  “你知道，咱这海拔3700米，又偏远，进货价格高。我就自己开车，每周去进货，蔬菜、水果、饮料……来回十几个小时，成本低了，售价便宜，这包甜茶粉卖10块钱，比县里还便宜。”边整理商品边和记者聊天。

  “这是我外婆家的‘特产’，自己种的青菜和萝卜。”水灵灵的蔬菜照片，李强一发到朋友圈，就引来一阵“点赞”。这是他家面馆的新食材。

  “开面馆，以前没想过！我是地道的重庆人，在外务工，前些年手受伤，回到老家璧山区璧泉街道。”闲不住的李强心里琢磨，生活要稳定下来。创业！可，钱呢？地方呢？没有门路。

  “别恼火！开面馆，好像璧山区就业人才中心有政策。”朋友的话李强记在了心里。他直奔大厅找工作人员咨询，“对方告诉我，能申请创业担保贷款，利息政府补贴，还帮我搞清楚办事流程”。

  真有这样的好事？李强夹着材料，将信将疑地来到街道社保所，交了申请，走了流程。只过四五天，10万元进入他银行卡里。

  启动资金有了，他又不敢“启动”。没做过餐饮的他，如何选“好口岸”？实在发愁！掏出手机，问问吧，他又联系就业人才中心。不到两天，那头回复——已经“物色”好门面，一道去看看。

  “门面就在福顺大道上。”李强看了铺面，不到40平方米，临街，附近还有小区、公司和工厂，人流量大，租金公道，“比想象的条件还好喽！”

  有人问他，为啥子那么幸运？“刚开始我还纳闷，是不是凑巧遇到了热心的工作人员？”后来李强一打听，可没那么简单！原来璧山近年来购买第三方服务，给小微企业和个体经营户提供服务——免费选址、租店、招工……一来二去，李强就与工作人员成了朋友，有问题就找他们。

  “对重庆人来说，‘吃小面是享受生活’，对我来说，‘做小面过上好生活’。”守着小面馆的日子，李强感觉“巴适”得很！

  “没想到，小巷子里还有这么典雅的店铺。”微风细雨中，走进湖南省长沙市芙蓉区丰盈西里的游客，像撞进了“桃花源”，止不住拿起手机扫扫拍拍，开心坏了。

  80后店主龙胜的中式烘焙小店，就坐落在这条贴着长沙市中心的小巷子里，麻石路、粉黛墙，热闹却不喧嚣。寻得这条小巷的游客走进其中，在店里坐得满满当当，一份“烟墨”、一口“窃秋”，尝着中国味，偷得半日闲。

  都说酒香也怕巷子深，烘焙的香气引得来这么多顾客？“社区里的工作人员个个都是引流高手，一个个活动把巷子带出了‘圈’。”龙胜说，“元宵节那天，社区联动我们出灯谜，答对谜题的游客可以来我们店铺领小汤圆和甜品，你看，一周前的新面孔几天就成了老面孔。”

  龙胜掰着指头数，夏日集市、地图打卡……不仅所有活动物料都由社区来出，仿古的活动风格也和店铺的定位相契合，“上次搞集市活动，我们店铺推出了长沙回味伴手礼，短短几个小时就赚了上千元。”

  老街巷“火”了，可烦心事也来了。龙胜发现，巷里的休息座椅不够用了，人流里的垃圾车也略显“尴尬”。“社区的效率可真高，反映问题当天，垃圾车就挪了位置，节才刚过完，加装的椅子和路牌就‘上线’了。”龙胜说，“想不到我的店铺是由仓库改造而成的吧，前前后后社区协调我和房东沟通了十几次。”

  开店之后，龙胜发现店铺旁的一块墙壁很适合墙绘，便想打造成一面手绘墙，社区立马支持，还贡献了好点子。“社区书记唐可说，墙绘体现老长沙味，打卡游客肯定多。墙绘上‘手摘星辰’这四个字，也是社区想出来的。”

  店铺成了巷子里的网红店，龙胜开始盘算新的计划。这一阵，在小巷里，他张罗的书店，月底就要开业了。他眼里放光：“开书店是我的梦想，我的店与社区合作，社区帮忙找的地方，不仅不要转让费，还有房租减免，我还顾虑啥，追梦就完事了。”

  时近晌午，山东省潍坊市奎文区的行政街上，陈大妈推着自行车迎着王泽满走过来，嘴里一迭声地说：“王师傅，出门办事，这后车胎又没气了！”

  这位修车老行家，干了22个年头了。这条街，熟悉！不少地儿都曾是他的“流动据点”。用熟人陈大妈的话讲：“修车、打气、配个钥匙这种事儿，平时谁挂在心上啊？可要赶上车扎了胎撒了气、拉链坏了啥的，你还真没辙。有了‘小蓝棚’，好！”

  说起“小蓝棚”，王泽满打开了话匣子。去年，奎文区综合行政执法局的董海洋找到他说，区里正在搞一个固定的小摊点经营区，问他要不要报个名，“当然报啊！咱想有个固定的点，都想了多少年了！以前在这条街上到处摆摊，不固定，老顾客找我也很不方便，遇上大风雨雪天气，更是收摊不能干。有个固定摊点儿，睡觉都踏实！”王泽满回答。

  王泽满第一批进入固定经营区。“生意慢慢的变好！咱小修车摊也联了网，通过公众号、小程序，大家都知道有这么个点，顾客比以前多不少哇。”王泽满指了指旁边说，“以前经常一起扎堆干活的钥匙摊儿老刘也进来了。听说一起进来的，有60多个摊点。”

  不远处的刘祥昌笑着说：“去年，政府为我们发了蓝色遮阳棚、工作服、坐凳，遮阳伞一支起来，周围人就都管这片服务摊儿叫‘小蓝棚’了。这不，前段时间降温了，又发了挡风围布。坐在里面修理，暖和不少！”

  “搭建‘小蓝棚’可离不开大伙儿帮忙！”王泽满边打气边说，“文明服务志愿者、城管执法人员、环卫园林工人、街道社区干部都参与了进来，他们帮着拆装遮阳棚、遮阳伞，清扫摊前卫生，‘小蓝棚’温暖了我们的心，也让周边街坊更便利。”

  “大妈，中午可别忘了来我家吃元宵，说好了啊！”元宵节一早，梦梦就给老顾客尚大妈打电话。“闺女，一定去！有空给家里送一袋米，老样子！”

  在河南开封新区四大街上，34岁的杨梦梦开了家小超市。她撂下电话，抱一袋大米，拧开电动车，一口气上三楼。尚大妈开门笑着说：“恁这个妮，嘴甜腿勤！”

  “别看我生意怪好，前几年，可不得劲！”从老家一头“闯进”古城开封，梦梦与朋友合伙开了理发店。刚有起色，没承想，好友家中变故，干不下去了，“幸好有咱社区，帮我一把！”

  “附近正好缺一个小超市，能给老人们配送的那种，你可有兴趣？”社区干部王革胜找到她。梦梦一个劲地点头：“只要有生意，我能干！包送货上门！”

  见她铁了心，老王收集新区优惠政策。梦梦没想到：“几天后，证照就下来了。不仅免税，社区还帮着争取，小店成了福利扶持项目，得到五万元支持。”

  去年开张第一天，梦梦美滋滋的，一算盈利有二百多元。可热乎劲都没过，客流就急转直下。她急得直跳脚，咋弄？她直奔社区，让大家帮忙拿拿主意。志愿者赵则营是个热心肠：“俺也不懂，别作难了！我找个帮手来‘把把脉’。”

  老赵拉来干超市的朋友，对方一语道破：“没有差异化！试试进一些有机食品、蔬菜，这附近没，不用太全，小而精就中。”

  路子又咋找？梦梦发愁了。拿着电话本，老赵又联系上区商务局，负责人赵毓娴说：“巧了，正要推广有机菜呢，俺们来牵线！”

  “找到门路，我一家家对接，不少厂家同意‘代销’，不用小店压资金。你瞅！我家有机产品达到20多种哩。”梦梦包送货上门，特色带来起色，仅有机菜每天就能卖上四五百元。

  “这不，刚开年，他们又帮我联系上‘有机协会’，产品可多，俺都挑花眼了！”梦梦给尚大妈盛了一碗汤圆说，“大家帮我圆小店梦，有奔头，真得劲儿！”

  “张永岭，该打第三针了，哪天有空，我们约好车，直接送到社区医院。”午饭刚过，青岛李村大集农贸市场管理所副所长王清明，来到张永岭的香油店，上门督促他打疫苗。老张回应：“免费接送，那敢情好！这几天都没问题！”

  “现在大家安心在这里做生意，多亏了工作人员的照顾。”70岁的老张开店多年，特别是有疫情的这两年，他感觉服务变得格外暖心——工作人员定时给摊位消毒、每隔14天组织全员核酸检验测试，还为困难户发动捐款……

  “疫情期间，我没听说有一家退租的。”老张介绍，李村大集共有六百多个固定摊位。“俺家左边卖大米的，右边卖玉米的，都是多年‘邻居’。大家伙儿为啥不退租？算算账就明白了。”

  老张儿子张士心翻出个小账本，搬个板凳坐下，给记者细算起来：“俺家的香油铺子108平方米，一年租金6.2万元，政府给免了7个半月的租金，省了38750元；电费从最初的1.4元/度降到1元/度，疫情期间又降到了0.82元/度，两年也省了4000多元。这样算下来，租金比周边商铺低了30%。”

  “这不，香油坊生意更好了，与年前一样，半天就能卖300多斤。”老张插话说。

  一旁边的王清明和记者说，这两年仅租金政府就少收了600多万元，换来的是几百个小商户的正常运营，还有每天5万到10万人次的客流量。稳住了“人气”，就拢住了这个百年大集的“烟火气”，也让老百姓得到了更多实惠……

  正聊着，有顾客来到摊前：“老张，这月油涨价没？”“没涨!老价，25块一斤。”张永岭笑着应答。

  周六午饭后，坐到南长街的布兰兔咖啡店，泡一壶朗姆果茶，在暖洋里消磨一下午，是90后张语玲一周最惬意的时光。

  “这么多年，这家店和这条街一直都在，就像身边的一位老朋友。”张语玲说。南长街上的每家小店铺，都潜藏着巨大的魅力，温暖又贴心。

  南长街素有“江南水弄堂，运河绝版地”之誉。它位于江苏省无锡市梁溪区高楼林立的繁华中心地带，傍着狭窄悠长的古运河，周围一片粉墙黛瓦的江南特色民居。古街上约有230家商户，博物馆、咖啡店、老字号、餐酒吧等一应俱全。传统与时尚叠加的业态，受到年轻人的青睐。

  “2020年疫情来袭，店铺的生意下降了40%左右。”南长街布兰兔咖啡店老板金松和记者说。梁溪区有关部门及时为商户减免租金，60多平方米的咖啡店，被减免了1.5个月的租金，共计2万元。“真有雪中送炭的感觉。”金松说。据悉，整条街光租金减免和房租补贴就花了475万元。

  减租是“基本服务”，如何为商户营造氛围、形成导流是关键。梁溪区精心培育“今夜‘梁’宵”夜间经济品牌，多次挨家挨户上门排摸后，在“梁溪发布”微信公众号上分门别类、精准推荐南长街上的各类商户。金松的咖啡店多次得到推荐，通过导流，积累了5000多个客户，成为咖啡店稳定的客源。

  在浙江金华兰溪老城和平路的美食街，过了饭点，“彩芬牛肉面店”的食客依然络绎不绝。

  “老板娘，来一碗面，我是美食地图导航过来的。”从外地回老家过年的小李，翻看着手机走进了店。

  热锅淋油，牛肉丝猛火煸炒，抓上番茄和雪菜，浇入开水……一碗香喷喷的兰溪牛肉面放在了小李面前。

  前两年，彩芬家面馆搬迁，匆匆忙忙收拾开张，却犯了愁，“换了地方，老顾客少了，生意变得不温不火。”不久，兰溪市美食发展中心主动找上门，工作人员叶晓告诉她，“政府有扶持政策，给小店免费装修，不用掏钱。”

  “扶持有兰溪特色的小店，你家合乎条件！”叶晓说，我们都来悄悄地“试吃”评估几次了。

  前段时间，新招牌换上了，彩芬越看越欢喜，“等过完年，再搞装修、改厨房、换餐具……验收完，3万元奖补就能打到账上。”

  彩芬指着店里金灿灿的奖牌说：“前些日子，我参加了美食发展中心的争霸赛，还拿到3000元奖金呢！”这还不算，更让她高兴的是，她家和一百多家特色小吃店，都被编入“兰溪美食地图”，打开手机便发现，获奖的小店排在前面!

  “生意明显好了！不少人照着地图，专门找过来吃面。”彩芬说，以前她家一天卖七八十碗面，现在多时卖两三百碗，夫妻俩忙得不得了。

  夜色渐浓，位于豫东小城项城东大街的一家馍店门口，又像往常一样排起了长队。

  “嚯，馍可以出笼了！”31岁的郭书岭朝着媳妇裴新起喊了一声后，关掉蒸汽阀门，拿起一小方凳，放在2米多高的蒸笼前。

  一抬脚，一上蹿，1米83大个子稳稳地站在了凳子上。他架起双臂，揭下笼屉盖，一股热气升腾起来。瞬间，七八平方米的小店里馍香飘散。很快，一笼笼热气腾腾的白馍便销售一空。

  前几年，这对河南南阳90后小夫妻，背着七八万元的外债，带着父母和2岁女儿来到这里。初来乍到，人生地不熟，生意不好做。“社区派人上门服务，为俺跑腿办理营业执照、卫生许可证、健康证，免除了卫生费，还对我的灶台做改造。”郭书岭的大嗓门中溢满感激之情。

  去年夏天，一场倾盆大雨造成街道严重积水，馍店门口眼看着就被雨水倒灌，市里组织的抢险救援队逐个清理沿街门店，堆高沙袋，疏通管网，小店才得以安然无恙。“看着大家脸上的雨水和汗水，怪心疼哩！”郭书岭朴实的话语充满敬意。

  “疫情期间，我们对所有沿街小店店员测量体温，普及防疫知识，并在每个小店门口新画了一米线，提供消杀用品，添设灭蚊灯、防蚊门帘等卫生设施，让民生小店显得更温馨。”水寨街道党工委书记任梅说。

  日复一日，寒来暑往。郭书岭夫妻见天凌晨三四点起床，和面、加酵、醒发、上笼……日子虽辛劳却充实。

  靠着诚信经营，夫妻俩不但还完了外债，还新添了两个宝宝，并在老家翻修了新房。上个月，一家超市老板找上门，定下一笔大单——日供两千个馒头，作为“超市专供”。

  新年的阳光，将“共赢粮油调料”的招牌照得格外闪亮。春节临近，年味渐浓，小老板王璐荣喜笑颜开地忙活着。 “老板娘，来半斤花椒。” “好嘞！” 王璐荣伸手一抓，不多不少，正好半斤。客人“哎哟”一声翘起大姆指。 “一搭手，就知道孬好；抓一把，就知道轻重，分毫不差。”王璐荣的绝活让人惊叹。

  “共赢粮油调料”店铺位于郑州市经八路农贸市场，从2007年起，王璐荣就和家人在一起守着这家小店，守出属于他们的小幸福，日子平凡却总给她无数感动。来郑州前，王璐荣和老公是地道的庄稼人。抱着闯一闯的念头，来到了郑州。两口子看中的地方是郑州市经八路农贸市场。俗话说“头三脚难踢”，在政府帮助下，“踢”得还算顺畅:又是发放低息贷款、又是协调找店面、又是协调子女入学……年底一算账，净赚5万元。靠着这间“杂货铺”，王璐荣一家在郑州扎下根儿。

  天有不测风云。2021年7月20日，特大暴雨突袭郑州，“粮油西施”差点遭遇灭顶之灾。“当时我的店铺里都是水！”虽时隔半年，王璐荣仍心有余悸，门口道路成了一条河，洪水涌入店里，粮油、调料全泡了。“天塌了！”王璐荣懵了，这个难，怕是过不去了！就在这时，省建社区志愿者芦伊萍带人第一时间赶到现场，帮助她把所有泡水粮油、调料清理、晒干，把损失降到最少。“外包装都泡烂了，只能一瓶一罐的往外搬呐。他们的脸上，早已分不清哪些是雨水，哪些是汗水。”

  不仅如此，市场不但免了她3个月房租，还补助了5000块钱！社区主任郭森时不时电话了解情况，问她还有啥困难。 “多亏有他们！”王璐荣说着笑着，不知从何时起，眼泪划过了脸庞。近日，新型冠状病毒肺炎疫情再次袭来，王璐荣应对难关已有了经验：备足货源，保障供应，还随时准备给封闭在家的邻里送货到家…… 看着日益红火的生意，“粮油西施”王璐荣脸上挂满了笑容：“暖心！真情帮扶真暖心！”

  “在城里也能赶集了！”听说贵州遵义市区的“周末市集”大受欢迎，周六一大早，记者跟着水果摊主莫有民出摊了。

  “不远，五六分钟就到。”老莫拉上一大车水果奔了集市，展眼便看见了“遵义市电厂社区周末市集”条幅。

  管市场的同志介绍，电厂社区是遵义市红花岗区的一个老旧厂矿社区，灵活就业人员多，附近又没有大的集贸市场，社区就想搞个“周末市集”。正好社区里有块近万平方米的闲置土地，上级批准后，党员志愿者干了一个多月，终于赶在节前收拾出来了。元旦后，能容纳400多个摊位的集市正式开业。

  时至正午，来赶集的人慢慢地多，老莫的水果也卖得红火。“生意比想的好！”莫有民说，“草莓、车厘子、金橘……基本都卖完了。周末赶集，平时串巷，一个月收入过万元。”

  64岁的朱贵枢边挑草莓边说：“今天小孙女来，她最爱吃这个！在家门口赶集，省心省力，这里比商场便宜两三成。”还有野菜、草药、石磨豆腐这些老遵义眼里的“稀罕货”，买回去娃娃见了都喜欢！

  一旁的摊主王治东是莫有民的老街坊。50岁出头的他，平时打打零工。听说摊位免费，他就开摩托车趸了两箱蔬菜来卖。没啥经验，一上午才赚了200块，看得出，老王有些心急。

  热心肠的老莫对老王现场“指导”：“进货渠道要选准，推荐你去贵阳农产品物流园。下次我带你去！”

  “大姐，你给帮忙改一下拉链，顺便把呢子大衣也熨一熨呗。”冬日暖阳，一位女士款款走进三和干洗店。

  “没问题，你三天后来取吧！”店主鄢细珍放下缝纫机上的活，双手接过衣裳仔细打量。

  这家坐落在辛亥革命博物馆东侧的三和干洗店，已经开了20多年了。今年59岁的鄢细珍说，做生意，讲究天和、地和、人和。干洗店能在武汉中心城区开到今天，全靠街坊、社区和政府的照顾与帮衬。

  2017年，武汉开展干洗行业挥发性有机物污染治理，引导干洗经营单位淘汰开启式干洗机。“我家这台全封闭式干洗机就是当时更新的，政府补贴了2万元呢，自己只掏了1万多元。”鄢细珍指着洁净的机器说。

  30平方米的小店，除开洗衣材料，房租是成本的重头。新冠肺炎疫情突袭武汉，干洗店一下子没了生意。鄢细珍急得茶饭不思。

  “一天，武昌区的工作人员给我打电话说，按照政策，可以减免6个月的房租。”她深深舒了一口气，干洗店又活了过来。

  2021年8月，因为疫情，干洗店又免交2个月房租。“一前一后，算起来有12800元呢。”鄢细珍感激不已。

  “为方便居民，也为扩大三和的潜在顾客，社区特地将干洗店作为一处便民服务点，发了一块牌子。”长湖北村社区干事詹细香介绍，鄢细珍在免费为居民缝缝补补的学雷锋服务活动中，积攒了很好的口碑与人气。

  詹细香说，社区是老房子，没有物业。不管是店里电线老化要改线，还是下水道堵塞要疏通，只要跟社区一反应，他们都火速响应。社区能解决的，即刻解决。需要寻求街道支持的，他们迅速上报争取。

  干洗水洗、皮服保养、缝纫缝补、定做窗帘、衣服染色……鄢细珍在这30平方米的干洗店，拓展出来一方天地。“现在，店里有很多回头客，光是会员都有1000多位。就在前几天，还有一个老顾客从黄陂区把衣服邮过来让我改呢！”鄢细珍满脸欣慰地说。

  气温零下10℃，天空刚擦黑，位于山西大学城附近的一条小路上，70来家小吃摊不约而同“集合”在一起。

  “老妹儿，今天吃点啥？”2米多长的烧烤车前，围着七八位客人，哈尔滨姑娘李金湘来山西晋中12年了，东北口音一点没变。“滋滋滋”，烤串在她手里翻动着，散出了油香。

  “没证照、没固定摊位。为了占个好地方，经常和其他摊主吵来吵去。一听城管，心里就发毛。”回想起以前的日子，李金湘至今还后怕。

  在当地，像李金湘这样的流动摊贩有3000多位。 “摊贩扎堆的地方，就是群众有需求的地方。”晋中市城市管理局副局长史锋感慨，“我们给流动摊贩‘订制’专属的便民市场，让他们名正言顺地搞经营。”

  精细化管理，并不容易，选址便是大问题。城市管理局想了一个新招：让摊主们推选出代表，再请摊主带着，满城转悠，寻找心仪的场地。之后，再根据实际情况确定。李金湘就是“代表”之一。

  “这样的感觉太好了！我们商户有‘发言权’了，自己找的地方肯定满意。”李金湘第一时间报了名，租下了一个大约12平方米的摊位，一个月只要180元，比自己租店面，便宜好几千块钱。

  没过一年，李金湘的第二家烧烤摊又在夜市出现。“体检、办理健康证明、发放经营卡……我们只要准备好资料，一次都不用跑，你看，我们都是持证上岗！”

  老话讲，“一步差三市”，位置是大家最在意的事，“很公平，大家抓阄选摊位，一切流程都公开透明！”李金湘说。

  “环境好了，我和‘左邻右舍’都处成了朋友，还建立了一个微信群。”最近，她在群里听说政府还要在市中心建20处廉价便民市场，水气热一应俱全。“我还想再租一个呢。”李金湘说。

  “照照照！”撂下电话，付小平乐开了花，“先不跟你聊了，我得赶紧装货，170斤呢！今年最大的一单。”合肥话里，“照”是“行”的意思。

  站上凳子，付小平麻利地从墙上取货，一边嘟囔着，“香肠、咸鸭、腊肉、鸭脚包……我就说嘛，合肥人没有腊味也能叫年？”

  这家小店在合肥市庐阳区四湾菜市，老合肥最“聚”烟火气的地方。以前，“四湾”热闹，却也杂乱，早晚高峰，想找个下脚的地儿都难。眼下，一场“大改造”正在进行。

  “也改！不花钱！你只管做你的生意，剩下的交给我们，保证给你修得‘排排场场’的！”负责改造的庐阳文旅集团副总经理张晖说。

  “没问题！”张晖爽快答应，在保持整体风格协调的基础上，庐阳区早已考虑，不同商户有个性化需求，可以提供合理的“订制化”服务。

  “果然排场！你看这个展示台，全铝合金，用料多扎实，我早都想找人打一个了，等两天腊味往上一摆，香味直往鼻子钻，顾客能不进来看看？”付小平一算，这一笔3000多块钱省下来了。

  “黄大妈水饺”“雷家绿豆圆”……一个个合肥人心中的“老店”焕然一新。四湾菜市整洁留下了，烟火气也留住了。

  徽风皖韵显现，这里即将改造完成。在付小平眼里，“以往都占道经营，人擦着摊位走，别说进消防车了，现在可安心多了”。

  “疫情之后，我们挨个上门了解商户的困难，对接优惠政策，只要提供营业执照，就能贷几万元，利息很低。”逍遥津街道拱辰社区党委书记张健说。

  “你瞅瞅！我们群有214人了。”说起“劳动里社区商户”群，沈阳市铁西区齐贤北街昊宇广驰汽修店老板李维哲来了精神。

  说起群里故事，李维哲滔滔不绝：鸭货店的丽姐消毒柜转让没门路，群里一发，很快找到买主。新开的火锅店缺人手，一招呼，第二天就有人来面试。顾客老李聊起准备开个快餐店，又不太熟悉政策。李维哲拿起手机一问，“群友”立马回应，全流程指导。上传身份证、承诺书，不到一个小时，营业执照在网上就通过了申请，小餐饮经营许可证等手续也很快办齐……

  “说起这个群，还得感谢小于。”李维哲说的“小于”是铁西区劳动里社区书记于洋。两年前，为防控疫情，她一户一户上门，把大家拉进新创建的“劳动里社区商户”群。

  “那时，商户们都急得‘火上房’。”于洋说，体温枪、消毒水价格高，还断货。看到群里的求助信息，她立马把药房拉进来。很快，大家用优惠的价格，团购到物资。

  “没想到，过了那阵，小群越来越活跃了。”于洋发现，群里聊得最多的是经营诀窍。一次，有商户在群里问，如何享受税收优惠？可群里谁也说不清楚。于洋干脆把税务所的工作人员拉进群里，点对点答疑，“不少商户整明白后，都办理了税费减免业务。效果还真不错。”她顺势在群里开设了“小课堂”。

  “小课堂只聊干货！”于洋说，上个月讲的是电信诈骗防范要点。让群里遇到网络诈骗的商户现身说法，分享防诈经验。

  看到大家有需求，于洋干脆把群升级。市场监管、税务、公安、行政执法等单位，都被一一请进群。小群更热闹了。

  发丝穿过左手指尖，右手拿起剪子，理发店女老板兼理发师李香明，开始了一次寻常而认真的发型“创作”。

  开在南宁市青秀区新竹小区一角的“李香明美发店”算是这里的“坐地户”。“20年前，她从百色来到南宁，靠经营这间“一人理发店”，一家在南宁扎下了根。

  前段时间，小区铺面对外进行竞标招租，李香明和其他租户忧心忡忡。“让大家感到暖心的是，在社区出面协调下，政府帮助我们解决了这个难题，租金减半，税收全免，水电费也有优惠。”

  “小区居住着6800多人，一定留住这些小区的烟火气，方便群众。”新竹社区党委书记覃毓宁告诉记者，“近年来，社区鼓励开设早餐店、理发店、裁缝店等，政策上都给予优惠。”

  开店久了，人与人之间，多了温情。“很多顾客都是老熟人，有的来理发还带上几个水果、两个粽子，就像走亲戚。有时遇到困难还找他们。”李香明一脸幸福地说，“这也是我舍不得离开的原因。”

  “小李技术好，人热情，理发也便宜。”林阿姨搬离新竹小区5年了，仍回来理发，并在“朋友圈”为理发店吆喝，还带着亲友来理发。

  “以前，推小车卖，到处转。现在，安心了！”坤姐打趣。55岁的坤姐和丈夫老刘，摆摊卖煎饼快二十年，入驻那恁夜市也两年多了。

  冬日的海南温暖如春。晚上八点，海岛西北部的儋州市那大镇，夜生活刚拉开序幕。烤生蚝、炸鱿鱼、煎面饼……混合着海岛咸湿的空气，香味撒遍街上的角落。

  “坤姐，来一套煎饼，不加生菜。”“好嘞，稍等。”一分钟，一套热乎乎的煎饼递到顾客手上。

  “我正为没地方摆摊发愁，一听到这里建夜市，就赶紧报名了。没想到，夜市比预想的还好，不仅不收水电费，还有人打扫卫生哩！”坤姐说。

  夜生活丰富，是儋州的特点。每日傍晚，这条200多米长的那恁路，人流熙熙，笑语喧喧，“美食+娱乐+休闲+购物+旅游”，丰富了居民的生活，也带动了就业。

  “现在这个夜市好啊！在闹市区，吃什么都很方便。有外地朋友来了，带着吃新英炒粉、儋州米烂……不用到处跑，还干净，直接一网打尽。”夜市的常客小符说。

  夜市的人气，让坤姐煎饼销量直接翻番。不过，坤姐感到最舒畅的还是这里的管理。“很公平！每三个月所有摊主抽签一次，根据结果决定位置。疫情期间，还给我们减免两个月的费用。”

  如何让小摊主更安心？夜市负责人肖伟介绍：“我们一直在做引流宣传，正准备引入合作商家，不定期推出消费优惠活动，圈住人气。”儋州还出台一系列扶持政策，奖补夜间消费经营企业，扶持品牌餐饮、24小时实体书店、24小时便利店……

  晚上十点，坤姐摊前围满顾客，不时传来“支付宝到账13元”“微信支付到账15元”的语音提示。

  冬日的银川，暮色渐浓，华灯初放。在金凤区福州北街与友爱巷交叉路口，8平方米的便民果蔬车里，店主穆小丽打开手机，粗粗盘了一下当天的进账，脸上泛起笑意。

  穆小丽是甘肃人，来银川12年了。这些年，靠路边摆零摊维持生计，很多街巷都曾是她的“流动据点”。

  2019年，银川市打造城市一刻钟便民生活圈，统一开放一批摆摊设点区域，交由企业市场化运作。很快，街头巷尾、社区门口，一辆辆长4米、宽2米的绿皮果蔬车陆续“安营扎寨”。“摆了这么多年路边摊，终于有个固定点了。”签下租用协议那一刻，穆小丽心里就俩字：踏实！

  政府早有安排：穆小丽不用投本钱，每个月以底薪加销售提成的方式参与经营。就这样，穆小丽以“零投入”当上了店长。其间，相关企业专门派人教她如何摆放水果、包装促销，不同品相不同价格，穆小丽第一次感到做生意的讲究。

  几个月后，小店销售逐渐稳定，穆小丽开始自己进货卖货，还把水果种类扩大到近30种，生意好的时候，一天能卖2000多元。“一年下来，细账没算过，但一家7口的生活花销和3个娃娃念书，都靠这不起眼的水果摊。”穆小丽说。

  2021年新冠肺炎疫情期间，企业给予小店租金减免。政府也来帮一把，有关部门协调种植基地统一配送果蔬，鼓励便民果蔬车开进居民小区，穆小丽也成为保供一员：“多亏大家关照，还帮着办通行证，我们的生意没受太大影响。”

  从游离于城市边缘到融入城市肌体，穆小丽不仅买卖越做越好，还收获了生活的自信。

  北京飘着雪花，老李的自行车突然趴窝了！没辙，火急火燎直奔“大方”，“有卖气门芯吗？”

  “大方”百货商店并不大，100多平方米，在东城区前门街道台基厂十字路口，风格与42年前新开张时一样。上午十点刚过，“早高峰”到了，分外热络。“瞧！东西又全又好，服务特别暖心！蒸馒头的屉布、刷锅的炊帚、现砸的床单……”老顾客黄丽清熟稔一切，看着店员忙碌，热心当起导购。

  算是京城独一份——22名员工平均年龄近65岁，家中没有负担，退了休继续返聘。“别看我们年龄大，可卖的都是好东西，这盒老品牌护肤脂不到6块钱，好用着呢！”69岁的经理薛红说，薄利多销，服务老顾客，大伙就图心情舒畅。

  微利经营，经不住风浪。一遇新冠肺炎疫情，年龄大的顾客出门少了，生意受到影响。正当薛红为难时，接到了税务部门的减税短信。“增值税从3%降到1%。2020年少缴1万多元，2021年少缴1.3万元，省下了几个人一月的工资！”

  前些日子，一场大风，刮来了烦恼。“大方”广告牌太旧，字被刮掉了，大伙儿修了两次，不成。找广告公司，一问，得两三万块钱。不久，街道找上了门。很快，免费安了新广告牌，还帮着翻修了屋顶。算了一笔账，省了十多万元。

  精准呵护，让“大方”没有后顾之忧。“尽管年龄大了，我们还在想新招。”薛红坦言，通过疫情的“倒逼”，“大方”发现老顾客也有网购需求。但，物流不熟悉，怎么办？

  负责片区的快递小哥小李，抢先找到薛红，拍着胸脯保证：“每单给‘大方’便宜两块钱。”其他小哥听说后，也争着来“送优惠”。两年来，“大方”的线上销售，每月都有上百单。

  “来了您呐！快进来暖暖！”“刘大妈！今儿个可早呀……”天刚麻麻亮，张海威就忙着在店门口招呼主顾。

  他身后，红色门脸的小店坐落在北京市东城区的一个十字巷口，被赵府街、王佐胡同、张旺胡同簇拥着。门楣上悬着招牌：“街坊铺”。一进门是生活超市，蔬菜瓜果、鲜肉粮油，应有尽有；超市左手设了理发间，缝补扦边、修鞋配钥匙，也能在这儿“一站解决”……

  “咱这就俩字：方便！要没政府引路子、给政策、手把手帮，真做不了。”张海威乐呵呵地说。

  2020年夏天，在东城摆了20来年菜摊的他琢磨着把生意做大。正巧，赵府街空出间商铺，安定门街道办考察一番后，找上了他。但提出光卖菜不够，得奔新目标去，叫“便民服务综合体”。

  “寸土寸金的老胡同，离钟鼓楼、什刹海都很近。为什么不开家网红店之类的？就为了居民们生活更便利，不出胡同就能买米买菜、修修补补。”安定门街道便民服务中心主任魏铁勇告诉他。

  也是，“街坊铺”就这样开张了！为了铺面的租金，街道、商委一起出面，和商铺所有方前前后后谈了好几轮，最后，租金比市价低了一半多。“街道对我提了要求：得保证货品又好又便宜，让利给街坊。那还用说！咱也有点情怀不是。”

  有情怀的小店，每天从早6点到晚10点守候着街坊们，很快聚起了人气。政府还把这里纳入老年卡刷卡范围，让老人们消费更实惠。

  “来两瓶芝麻酱，再来一桶二八酱（按花生、芝麻2：8调制的混合麻酱）！”家住恭俭胡同的郭大爷直奔麻酱、咸菜窗口。“看这小萝卜，水灵！”刘大妈已经采购齐全。“以前买个菜，得坐公交车去一公里开外的大商超，现在抬脚就到。”

  看着街坊们的笑模样，张海威乐得直搓手。“这不，才开了一年多，我就在其他地界有‘连锁店’啦！”

  新年到了，街道办前不久又上门来。“他们总来问有啥难事，还辅导政策，我都背下来啦——东城区有‘奖、减、缓、贷、补’五路组合拳，专帮企业过难关，我这样的小本经营也有份！这还有啥说的？当然铆足劲儿好好干了！”他笑着转头，去搀扶在便民餐饮区吃完早餐起身的老人。工作服后背上，“您的好邻居”五个字微微泛着暖光。

  锅盖一揭开，随着热腾腾的蒸汽，生煎包的焦香味扑面而来。等在店门口的老顾客高声叫道：“唐八仙，来10个包子！”

  “好嘞，这是刚煎出来的包子，色香味美！”店老板“唐八仙”熟练地用铁铲翻起几个黄澄澄的生煎包。

  唐春洪今年76岁了，在浙江省湖州市长兴县泗安镇菜场边新开了家“唐八仙包子店”，当地老熟人都喊他“唐八仙”。

  只个把小时，十几锅包子被一抢而光。包子怎么卖得这么俏？按他的说法：“肉是包子心，人要有良心。”

  “我3岁得了小儿麻痹，不能干重活。在政府支持下，开了包子店，生意一天比一天火爆。”“唐八仙”乐呵呵地说。

  顾客多了，“唐八仙”也有烦恼。“前段时间疫情，招不到小工，我急得直跺脚。多亏了镇里考虑周到，安排几位志愿者来帮忙，他们每天从清晨忙到中午，一下子解了我的燃眉之急。”

  留工稳岗、补贴福利、金融扶持……享受到看得见的政策，“唐八仙”感叹，这暖心也实在！店里领到了政府发放的1000元补助金，外地员工还领到了“就地过年大礼包”。

  不久前，店里的两名小工因一次性补缴社保费用，急需16万元，他就找到当地农行。“对方很支持，没几天，贷款就放下来了，利率很优惠。”

  最近，“唐八仙”带着徒弟准备新开一家店，刚租好门面，泗安镇民政办主任、残联理事长李兵太就上门来了。“从营业执照到健康证，都帮我包圆了，不用一点心。”“唐八仙”说，残联就像是“娘家人”，店开在哪儿，服务就跟到哪儿，“还给了3000元的创业补助金呢！”

  冬夜，乌鲁木齐国际大巴扎华灯初上。“叮叮叮，当当当……”手工艺区的孟璐璐皮雕工作室里，女老板孟璐璐正在聚精会神地用尼龙锤敲打着手中的皮具。

  不足十平方米的工作室里，摆放着用牛皮手工雕刻的上百种作品，展现着新疆最古老最醇美的皮具文化，引来不少顾客驻足询价。

  在国际大巴扎已经小有名气的孟璐璐，曾走过一段艰辛创业路。大学毕业三年后，她辞职成立了皮雕工作室。头几年，生意清淡。2021年“五一”，她带着自己的皮雕产品从乌鲁木齐七坊街来到国际大巴扎。

  “社区和大巴扎景区为我们免费提供工作室，办理营业执照也是一路开绿灯，还为我们搭建平台进行宣传推广，小店一下就火了起来。”孟璐璐一边招揽客人，一边跟记者聊着。

  新冠肺炎疫情暴发后，政府适时推出了减税降费、融资贷款系列政策。“这些政策，真是一场及时雨。”孟璐璐对记者说，去年，单单个人所得税就退了8000多元，大巴扎还为店面免了房租。为了让她这样的小店主产品卖得好，政府推出文惠卡，消费者充值100元，政府补贴100元。这些，都让孟璐璐的皮雕工作室得到实惠。

  孟璐璐继续掰着指头讲述政府的各项扶持:在文旅部门支持下，她带着皮雕产品参加了亚欧博览会、深圳文博会、上海进博会；受邀参加苏州工美扶贫带头人培训、对口援疆19省市非遗展……

  从实体销售到网络销售，从批量生产到个性定制，从入不敷出到供不应求，孟璐璐的生意越来越好。“我就是一面窗，会有慢慢的变多的人，通过我的作品感受这个世界是多么精彩。我要让作品融入当地文化，融入当代人生活，让更多人了解新疆、爱上新疆！”孟璐璐自信满满。

  “刚来上海时，就在弄堂口摆个铺子，邻居们拿来什么就修什么，鞋、包、洋伞，大大小小都修。”小皮匠说，“后来，在陕西路有了半间门面，和卖服装的小店合作的。说是合作，实际上的意思就是给人家帮帮忙，人家给我留个两平方米。来陕西路买衣服的客人多，顺便就把鞋子拿来修，生意好得很。”

  “小皮匠”名叫花俊杰。在上海静安区镇宁路菜市场二楼的摊位上，他正安坐小板凳，戴着口罩，微眯着眼，修补一只黑色女式皮鞋的后跟。只见他手指翻飞，一边说着话，手中动作不停。

  花俊杰是扬州人，来上海33年了。能讲一口地道的上海话。经他手修好的鞋，数也数不清。

  “在陕西路的辰光最长，快20年。去年，服装店改造，另找门面租金贵，镇宁路菜市场主动邀请我来，我就搬来这里‘安营扎寨’了。”说着，他抬起头。才一会儿工夫，手中那只“病恹恹”的鞋已经变挺括了。

  “铺子搬来菜市场，很多老客人也跟来了。因为信任我，觉得我做得讲究。”花俊杰有些得意，“年头最久的客人，找我修鞋20多年，一家老小的鞋都是我修。最远的客人在乌鲁木齐，以前弄堂的老客，专门寄来修。现在菜场周边商务楼的白领，好些也寻过来修鞋。”

  “老百姓的生活离不开‘买汰烧’，也少不了‘小修小补’。”负责镇宁路菜市场运营的是上海东亚食品储运经营有限公司，公司副总经理张勇军说，去年，菜市场改造时征求居民意见，大家提出，希望把日常修修补补的功能“补”起来。带着居民的需求单，菜市场邀请“小皮匠”“小裁缝”们入驻，一楼还引进了咖啡店、煎饼摊。

  “修了这么多年鞋，现在就是图个开心。”花俊杰说，“政府支持小店小摊，菜市场给我们租金优惠了不少，没什么压力。早上七八点出摊，晚上六点半收摊，能把大家拿来的东西修修好，就高兴了。”他的眼睛闪过笑。